李英锋忠泰策略
10月27日，中国消费者协会联合中国物品编码中心，在全国消协智慧315小程序上线“消协帮您找，扫码辨商品”新功能。该功能依托国家商品数据库的权威信息，引入消费者参与网售产品监督，推动网售环境协同共治。（见10月28日《中国消费者报》）
图片光鲜亮丽，实物却大相径庭；宣传语天花乱坠，实际功能大打折扣……网购已成为消费者日常生活的组成部分，但部分商品信息不实、虚假宣传等问题时常让消费者叫苦连连，也影响着电商行业的健康发展。在此背景下忠泰策略，“扫码辨商品”功能无疑为消费者参与监督和消费维权提供了新工具。
这个新功能依托国家商品数据库，一个记录着商品各类信息的“身份证”系统。消费者在电商平台浏览商品时，用全国消协智慧315小程序扫描商品条码，就能获取官方登记信息；收到商品后，还可再次扫描实物包装上的条码核对信息，“货不对板”可以一键反馈。
更重要的是忠泰策略，这个功能建立了一个良性循环的监督机制。消费者反馈的数据会实时同步至编码中心，编码中心据此启动核查流程。对反馈不一致的商品，会暂停其数据展示权限，并通知生产企业核实修正。这就好比给商品信息装上了“纠错系统”，既能督促企业履行信息登记责任，又能让国家商品数据库越来越完善。
期待“扫码辨商品”对改善网络消费环境发挥积极作用，让消费者在购物决策和收货确认两个关键环节拥有判断依据，缓解买卖双方信息不对称的问题。这种集体监督的力量有望形成强大的市场压力，能倒逼电商平台和商家更加自律。
对于电商而言，“扫码辨商品”既是一种监督，也是一种促进。在此模式下，电商要想长久发展，必须守住法律底线和诚信底线，严格把住商品来源关和品质关，而那些靠虚假宣传、销售假冒伪劣商品的商家，生存空间将越来越小。从长远看，这有助于电商行业提升信誉，赢得消费者信任。
目前，这项功能已在不少大中型平台试点，覆盖安全帽、电动自行车、燃气灶具等10类重点商品。期待在梳理总结试点经验的基础上，有关方面能尽快将“扫码辨商品”模式扩展到食品、化妆品、服装、家电等日常消费品类别，让更多消费者和更多领域的商品交易都能享受这项服务带来的保障。与此同时，也要警惕“下有对策”，紧盯个别商家针对该功能的“跑冒滴漏”现象并实时做出有力应对。
“扫码辨商品”虽然只是一个小程序功能忠泰策略，却有望让消费者的知情权和监督权变得更加具体、更加充实。当更多消费者能方便地行使知情权和监督权，我们离诚信、安全、透明的网络消费环境就会更近一步。
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